Unser Serviceversprechen Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für die Billard Beckmann GmbH höchste Priorität. Auch nach dem Kauf helfen wir Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Ersatzteilen, Reparaturen und Reklamationen.
Gesetzliche Gewährleistung Für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Landes, in dem der Kaufvertrag geschlossen wurde, oder gegebenenfalls die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistung wird durch eine freiwillige Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
Herstellergarantie Sofern für einzelne Produkte eine freiwillige Herstellergarantie besteht, wird diese ausschließlich vom jeweiligen Hersteller gewährt. Ihre Bedingungen, ihr Umfang, ihre Dauer und etwaige Einschränkungen werden ausschließlich vom Hersteller festgelegt. Die Billard Beckmann GmbH gewährt darüber hinaus keine eigene Garantie, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich erklärt wurde. Garantieansprüche sind gemäß den Vorgaben des Herstellers geltend zu machen.
Reklamationen Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Halten Sie nach Möglichkeit Folgendes bereit:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Beschreibung des Mangels
- Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung
Reparaturservice Soweit technisch möglich, bieten wir für viele Produkte einen Reparatur- und Ersatzteilservice an. Ob eine Reparatur durchgeführt werden kann und welche Kosten damit verbunden sind, hängt vom Produkt, seinem Zustand und der Verfügbarkeit der Teile ab. Bitte senden Sie Produkte nicht unaufgefordert ein – kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice, damit wir die nächsten Schritte abstimmen können.
Ersatzteile Für viele Produkte sind Ersatzteile erhältlich. Unser Kundenservice hilft Ihnen dabei, das passende Teil zu finden, und informiert Sie über Verfügbarkeit und Lieferzeiten.
Transportschäden Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, diese nach Möglichkeit direkt beim Spediteur zu dokumentieren und uns umgehend zu benachrichtigen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kontakt Billard Beckmann GmbH, Denisstraße 1, 67663 Kaiserslautern, Deutschland Telefon: +49 (0)631 35135-0 · E-Mail: beckmann@billard-beckmann.de
